Web designer freelance : ce qu’un artisan doit exiger de son site

Vous êtes couvreur, menuisier ou façadier. Le bouche-à-oreille a longtemps rempli votre agenda, et un mois creux vous fait penser au site que vous repoussez depuis trois ans. Vous avez trois options : une agence, un thème acheté en ligne ou un web designer freelance. Pour un artisan ou un indépendant, je pense que la troisième est la plus cohérente. Vous parlez à une seule personne, celle qui écrit vos textes, dessine les pages, code le site et s’occupe ensuite de votre visibilité sur Google. Reste à savoir quoi lui demander.

Pourquoi un artisan confie son site à un web designer freelance

Votre métier est déjà du sur-mesure. Une charpente se calcule pour une maison précise, un tatouage se dessine pour un bras précis. Le web designer lyonnais Thibault Moyne résume ça en une ligne en tête de son site : « Vous faites du sur-mesure. Votre site aussi. » Pour un dirigeant de TPE, cette phrase a une conséquence pratique. Le site n’est pas une plaquette qu’on montre. C’est un outil qui doit faire sonner le téléphone.

Avec un freelance, l’avantage tient surtout au fait d’avoir un seul interlocuteur. Création, refonte, référencement local, Google Ads : sur thibaultmoyne.com, ces quatre prestations sont tenues par la même personne, du premier appel au suivi. Vous n’expliquez pas votre métier trois fois à trois chefs de projet. Et celui qui écrit la page « Rénovation de toiture » est aussi celui qui la positionnera sur Google le mois suivant.

Il intervient depuis Lyon, mais aussi partout en France. Parmi ses réalisations en ligne, on trouve un couvreur en Lorraine, un façadier et un élagueur grimpeur installé à Hoerdt, dans le Bas-Rhin. La distance n’a donc plus vraiment d’importance. Ce qui compte, c’est que le prestataire connaisse vos clients.

Ce qu’il y a derrière l’écran d’un site sur-mesure

Votre visiteur ne voit qu’une page d’accueil, une photo de chantier et un bouton « Devis ». Le web designer, lui, parle de « six couches qui travaillent » derrière l’écran. Pour vous, l’idée à retenir est simple : chaque couche a son rôle. Il y a des textes qui reprennent les mots de vos clients, plutôt que le jargon du métier. Un design pensé d’abord pour le téléphone, parce qu’on cherche un couvreur depuis son jardin, pas depuis un bureau. Un code écrit pour vous, sans thème générique. Et enfin les réglages qui aident Google à comprendre où vous travaillez et ce que vous faites.

Un site codé sans thème ne s’adapte pas à un modèle : c’est le modèle qui est construit autour de votre activité. Une page par prestation, une page par zone d’intervention, un formulaire qui demande les bonnes informations, par exemple la surface de toiture ou la photo de la fuite. Ce genre de détail fait gagner une heure de rappel par devis. À mon avis, c’est là qu’un site sur-mesure se rentabilise.

Mon conseil avant le premier rendez-vous : listez les cinq questions que vos clients vous posent au téléphone. Un bon prestataire en fera des pages ou des blocs de texte.

Refaire son site sans perdre ses positions Google

Votre site existe déjà et il remonte sur quelques recherches ? La refonte vous fait gagner du temps, à une condition : protéger ce qui marche déjà. Thibault Moyne la présente d’ailleurs ainsi : « Tout reprendre en protégeant vos positions. » Je trouve que c’est la bonne façon de poser la question.

Google Search Central donne la méthode dans sa documentation sur les changements d’adresse. Chaque ancienne page doit renvoyer vers la nouvelle par une redirection permanente côté serveur, de type 301 ou 308. Google précise que ces redirections ne font pas perdre de PageRank. Il prévient aussi que le classement fluctuera pendant le déménagement : pour un site de taille moyenne, il faut compter quelques semaines ou plus avant que les nouvelles adresses remplacent les anciennes dans les résultats.

L’erreur classique, c’est la refonte faite d’un seul coup, sans relevé des pages qui reçoivent déjà des visites. Pour ma part, je ne signerais pas un devis de refonte qui ne mentionne ni l’inventaire des anciennes adresses, ni le plan de redirections.

Être trouvé quand un client tape « couvreur près de moi »

La recherche « couvreur près de moi » sert d’exemple récurrent sur le site de Thibault Moyne. Elle colle bien au quotidien d’un artisan. Votre client ne cherche pas « le meilleur couvreur de France ». Il cherche celui qui pourra passer jeudi. Le référencement local consiste à apparaître pour cette personne : dans la carte Google, sur la fiche d’établissement et dans les résultats liés à votre commune.

En pratique, cela passe par une fiche Google bien remplie (horaires, zone desservie, photos de chantiers réels), par des pages de site qui nomment les villes où vous travaillez et par des avis clients réguliers. Ce travail est lent, mais il dure. Une fiche correctement entretenue continue de rapporter des appels des mois plus tard, sans budget publicitaire.

Ce que je trouve le plus utile sur le site de ce freelance, c’est l’autoévaluation proposée : six questions et environ 40 secondes pour estimer votre visibilité actuelle. Le score dépend de vos réponses. C’est un bon point de départ avant d’appeler qui que ce soit.

Google Ads, pour être visible avant que le référencement prenne

Le référencement local prend des semaines. Une annonce Google Ads apparaît dès qu’elle est validée. Le freelance lyonnais l’annonce sans détour : « Être visible sur Google en quelques jours. » Pour un artisan qui lance son activité, ou qui vient de mettre son nouveau site en ligne, les deux se complètent bien : la publicité apporte des demandes tout de suite, pendant que le référencement naturel se construit.

Mon avis tranché : une campagne Ads se pilote mieux quand elle est confiée à la personne qui a construit le site. Elle sait quelle page convertit, quel formulaire fonctionne et quelle prestation rapporte le plus de marge. L’annonce renvoie vers la bonne page, et pas vers l’accueil.

Tarifs et délais annoncés par un web designer freelance

Bonne nouvelle pour votre trésorerie : les prix sont affichés. Thibault Moyne propose trois formules, à partir de 1 000 €, et une mise en ligne en une à trois semaines, avec un suivi de chaque étape. Pour une TPE, ce chiffre est concret. Il se compare à un ou deux chantiers moyens, et un site qui génère des demandes chaque mois l’a vite remboursé.

Autre point que je regarde toujours : le nombre de projets menés en même temps. Il en prend deux à la fois, et sa page d’accueil indique sa disponibilité du mois (octobre au moment où j’écris). Ce plafond est votre garantie de délai. Si vous visez une mise en ligne avant la saison des toitures ou avant les fêtes, réservez votre créneau tôt, car les places partent vite.

Avant de signer, demandez ce qui est compris dans la formule : les textes, le référencement de départ, la fiche Google. Une formule claire évite les avenants.

Lire les avis avant de signer

Un artisan juge un autre professionnel sur ses chantiers et sur ce qu’en disent ses clients. Faites la même chose avec votre web designer. Une note de 5,0 sur 52 avis Google, comme celle de Thibault Moyne, s’appuie sur un volume suffisant pour avoir du sens. Lisez quand même une dizaine d’avis en entier. Ce qui compte, ce sont les détails : délais tenus, nombre d’appels reçus après la mise en ligne, réactivité quand il a fallu corriger une page.

Vos propres avis comptent aussi, puisqu’ils nourrissent votre référencement local. Le règlement de Google sur le contenu dans Maps est strict. Les avis payés, y compris en nature, sont interdits. Vous ne pouvez pas proposer de remise contre un avis, ni solliciter seulement vos clients satisfaits. En revanche, vous avez tout à fait le droit de demander à chaque client de raconter son expérience réelle. La bonne habitude : un message avec le lien vers votre fiche, envoyé le soir de la fin du chantier, quand le client est encore content du travail.

Mon dernier conseil, pour demain matin : ouvrez Google sur votre téléphone, tapez votre métier suivi de « près de moi », et notez votre position. Ce chiffre, c’est la première chose à donner à votre futur web designer.

Questions fréquentes